做竞价推广,用户转化率低是谁导致的?

作者:天津运营推广公司    来源:http://www.tjseoer.cn/    发布时间:2019-06-26 16:14


摘要:做竞价推广,用户转化率低是谁导
做竞价推广,用户转化率低是谁导致的?

但是对于很多竞争者来说,客福鱼酒都是弱点。虽然知道我的流向,但是顾客的对话术不知出了什么问题。

于竞价员而言,往往是和客服不分家的,左要能制定策略,右要能数据分析,上要能写文案,下要能管客服。

下面我们来分析一个案例参考下

如所提出的一样,旅行商的对话截图,能看出他存在的问题吗?如果你认不出来,你没有资格说是顾客的问题。

下面我来分析一下那个人的口才出了什么问题

首先,他的开场有问题.“你好,”这句话无谓。开场决定与用户联系,但你们好,这两个字是相对较低的用户。

其次未能深入了解需求。照片中,用户的意向仍然很高。我希望你能亲自说出自己的情况,但客服人员的口述不怎么样,但你不知道自己送走了WORD,再也不了解需求了。你知道4名顾客中年轻的子女离开老人旅行,年轻夫妇一起旅行吗?用户有没有特别想去的景色?这些都不知道,就发了word。如何保证这一日程适合用户需求?

再次一次,没有掌握全部对话主导权。用户问了日程,直接发了WORD,用户亲自出示价格,甚至还报告了自己的低价。OK,顾客完美回答,使用者也知道情况,其次没有…这就是就是我说的问题。是‘一问一答’对用户回答什么不深切理解,不知道用户最关心的是什么。

最后顾客不回复,顾客也没有再商谈,反而与第二天的交货祝福无关,与商品有什么意义吗?

上述的事例是典型的问题,也有很多客服的问题。

所以不要总问“用户不改变是谁的锅”你连基本的口才都不知道。你说什么顾客的问题?

一个只会流动的警卫员不是一个好的竞争对手。

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